行動の消去

人が得られる期待に対して行う行動は、

期待が得られなくなると、元に戻ってしまう。

例）

自動販売機にお金を入れても缶ジュースが出てこないとき。

人はもう一度やってみるかもしれない。

しかし、それでもだめだったら別の場所で買うだろう。

これが「行動の消去」である。

パフォーマンスに関する問題は、多くの場合「上司が何をするか」が問題ではない。

「上司が何をしていないか」が原因という場合が極めて多い。