行動のためのルール

・ ４対１の割合で、「誉める」と「罰」を行う。

・大きなゴールの前にサブゴールをいくつも用意する。

ゴールを達成した後の、喜び（誉められる、喜ばれる）が強いほど、

次の行動を起こしたくなる。

大事なことは喜びも十人十色、同じ人でも状況によって変化するということ。

文句が多い人は、言いたいわけではなく、相手にして欲しいと思っている場合が多い。

話に付き合うのではなく、他の部分で評価することが大事。